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“对搏”高铁航企提高准点率

2018-11-06 18:08:50
“对搏”高铁航企提高准点率 东航为提高京沪快线办票效率,12日在上海虹桥机场推出个性化离港系统,为旅客提供值机、行李交运、中转、航班延误信息等服务。

同时,上海虹桥机场为提高京沪航线各家航空公司的准点率,与首都机场对接,实施了20条保障措施。

上海虹桥机场、东航、中国民航信息网络股份公司在京沪高铁开通前,已试运行针对东航的个性化离港系统,自12日起,该系统可以满足东航加入天合联盟、简化电子商务、提升旅客服务质量的要求,实现中转旅客信息对接。

东航的高端客户购买机票后,系统将主动显示旅客设定的偏好,比如是否需要前舱、靠窗坐位等,系统无需旅客提前预约或在办理值机时提出,会自动遵守旅客的偏好预留坐位。

对旅客为担心的航班延误问题,个性化离港系统提供信息反馈服务。

该系统通过与航班动态的实时对接,让旅客及时获取航班的起飞、落地等信息,特别是在航班不正常的情况下,系统能及时通知旅客航班延误情况。

上海虹桥机场党委书记王吉杰告诉记者,京沪高铁开通后,各家航空公司的客座率没有明显变化,为提高京沪航线的准点率、保持民航对京沪高铁的竞争力,上海虹桥机场与首都机场开展合作,采取京沪航班100%停靠廊桥、专设京沪航班安检通道、办票值机截止时间从起飞前30分钟缩短至20分钟等共20条措施。

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