有線電視發展的10大軍規不想被淘汰就得有新

2019-05-03 12:05:49 来源: 黑河信息港

摘要:國家3融會工作啟動以后,有線電視絡受到IPTV和OTT TV的新的越來越大的沖擊,用戶流失現象日益嚴重,收入、利潤指標日益下滑,唱衰有線絡的聲音也因此越來越多。有線絡怎么了?有線絡怎么辦?業內這幾年眾說紛紜,莫衷一是。

本文标题为《三融会背景下的有线络发展思考》,作者为湖南省有线电视络集团副总经理蒋新农,在有线电视行业从业多年,在此将一些个人的思考系统性整理后见于笔端,特授权常话短说发布。

蒋总认为,在三融会背景下,有线电视络受到IPTV和OTT TV的新的愈来愈大的冲击,用户流失现象日益严重,收入、利润指标日趋下滑,唱衰有线络的声音也因此越来越多。业界发出了有线络怎么了,有线络怎么办的呼声。

对于有线电视络现状,蒋总基于自身丰富的从业经验,认为有线络似乎从来没过过几年好日子,有线络人一直都在苦战。他从出生、资费、体制、规模、竞争等5个角度分析了有线电视络所面临的历史性困局,尖锐指出整个行业是危远大于机。

但蒋总其实不认为有线电视络真的是不可救药、无药可救了,这不是从简单的情感角度出发,而是从国内外产业环境之下得出的理性结论,有线电视络的发展时机还在,重要的是如何去做。

有线电视络该如何转型发展?蒋总从战略规划、整合联合、产品创新、业务推行等多方面给出了具体的建议,其特别提出了宽带业务,防范风险、交互电视,借运行、社区服务,分流人员等十项建议,非常接地气,常话短说姑且称之为有线电视转型发展的10大军规。

其余话不多说,全文附录(配图为常话短说添加,特此说明)如下,读者朋友们可以一睹为快!

文:蒋新农/湖南省有线电视络集团

国家三融合工作启动以后,有线电视络遭到IPTV和OTT TV的新的越来越大的冲击,用户流失现象日趋严重,收入、利润指标日益下滑,唱衰有线络的声音也因此愈来愈多。有线络怎样了?有线络怎么办?业内这几年众说纷纭,莫衷一是。

笔者从业多年,在此也愿将个人的一些思考,整理成砖抛出,祈请同行指正。

1|现状与分析

在中国,有线络似乎从来也没过过几年好日子,有线络人一直都在苦战,艰难混个温饱。究其原因,主要有五个方面:

1是出生,纯属地方广电局自筹资金、自组队伍、逐步建成,典型的野生野长,不受婆婆喜爱,更不像电信当年建,政府、单位、个人,全社会都有巨资相助;

二是资费,一直都是偏公益性的政府定价,收的仅是欧美资费的十几分之一,不像电信运营商一样,可以收到欧美资费的好几倍;

三是体制,长时间采取事业单位方式经营,不可避免地存在人员多、人才少、效率低等现象;

四是规模,整合遥遥无期,区域用户规模太小,采购、研发和营销成本居高难下。

五是竞争,过去是雪上内忧卫星、地面,现在是加霜外患IPTV、OTT TV。

2010年7月,国家启动了3融会工作试点。三融会是国策,是大势所趋。但对有线络而言,实在是被融会了,危远大于机,宝宝心里苦,但宝宝不说,又有谁知道呢?

首先,对等进入只是说说。电信运营商是真的全业务了,但允许有线络开展的电信业务,基本上都是鸡肋,钱景好的业务没有给,勉强可以做的宽带业务也多是为出口流量提供方(电信运营商)打工。

其次,电信运营商大量分流了有线络用户。其为了抢夺钱景好的、宽带用户,利用全业务优势,采用捆绑营销、交叉补贴的方式,相继推出了办业务、送电视的套餐产品,大量分流了有线络用户。悲哀的是,在他人眼里有线络连对手也算不上,只是城门失火殃及的池鱼。

第三,有线络依然是分散经营。在残暴的市场竞争中,一条条小舢板即使组成船队也无法与电信运营商航空母舰抗衡。

有线络真的是病入膏肓、无药可救了吗?笔者并不如此认为,相反还持乐观态度。缘由主要有三:

1是在充分的市场竞争环境下,国外有线络仍然活的滋润。

二是在IPTV、OTT TV、地面电视、卫星电视分抢用户的背景下,国内许多地方有线络用户仍在增长。

3是在可裁员少一半的条件下,国内有线络企业仍有利润。

因此,对有线络人而言,当下完全没有必要做于事无补的恐慌、迷茫与悲哀,发展时机还在,重要的是如何去做。

2|对策与建议

无论前景如何,对绝大多数有线络人来说,路还得继续走,日子还得继续过,不能长吁短叹、怨天有人,必须自寻出路、自谋发展。

建议有线络在以下几个方面多做些工作:

1、明确方向,科学规划

时下中国,无论是看电视还是上宽带,用户都有了多种选择,不看电视、转看免费电视、停用固宽带的人群都在日益增多。有线络发展必须学习国外先进经验,结合本国实际情况,明确方向,制定战略,科学规划,在产品、服务、营销多方面狠下功夫,才能黏住用户,增加营收,有效提升企业的核心竞争力。

3融合背景下,方向、战略、规划都是阶段性的,不可能一成不变,必须与时俱进、适时调剂。他山之石,可以攻玉,美国有线络运营商Comcast的许多做法值得借鉴,总结起来,主要有三个方面:

一是坚持以内容建设为根本,不断丰富内容资源、强化特色内容,实现视频用户范围的相对稳定以及视频业务收入的增长;

二是以宽带络为基础,不断提高宽带速度,加快WiFi络建设,积极开展多元业务,实现融合发展;

三是以融会产品Xfinity为平台,不断升级机顶盒,不断升级视听服务,逐步推出家庭联、跨屏视频、社交服务、语音操控、智能家居等业务。

2、不等不靠,自力更生

对有线络人而言,期待全国络快速完成整合早已不抱希望,期待新的杀手业务出现也不现实,期待国家救政策出台更无指望。因此,只有丢掉幻想,不等不靠,自力更生,一起高唱《国际歌》,从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝,要创造人类的幸福,全靠我们自己。

3、络整合,祈借东风

虽然短时间内全国络完成整合是为奢望,有总局领导再次发话大家也都是笑笑,但梦想还是可以有的,万一实现了呢?闲暇时大家一起出出主意总是无碍。

有线络已经进入诸侯割据时代。随着多省有线络的相继上市,采用市场方式整合全国络更加不易,估值平衡是件难事,估值过高国收购后又容易造成亏损;靠国现有基础电信牌照吸引地方络吧,好像难成必需;与移动合并是条好路,好像也只是调了调口味;剩下似乎就只有行政整合一条道了,但也要有值得政府出手的理由吧。

其实,如果国能够争取到移动牌照,实现和电信运营商的互联互通,则全国络整合难度将大大降低。毕竟现在移动通信是电信运营商挣钱的业务,采用700MHz频谱,建设成本和运维成本都远低于电信运营商,有极强的市场竞争优势。在这样的背景下,整合后的发展前景远高于分散经营现状,现有地方络股东和投资商的积极性将大大增加。

4、合纵连横,联合发展

整合遥遥无期,区域用户规模太小,采购、研发和营销成本居高难下,怎么办?不能坐等,应该实质性推进区域广电络的联合发展。

通过络互联互通、汇聚用户资源、统一技术规范、联合集中采购、内容共建共享、协同市场营销等措施,可以达到规避技术风险、降低采购成本、提高市场竞争能力、实现合作共赢的效果。

与此同时,也应当共同选择设备、平台服务提供商,一起成长。

5、资本市场,做好对接

有线络企业必须要与资本市场对接。一方面未上市的要尽快争取,通过上市融资降低财务本钱、改良财务结构,同时也能倒逼企业规范运作;另一方面有余钱的,也要选择领域或企业适度投资,通过投资关联及收益反哺主业,分散风险。

当然,对大多数有线络企业而言,要减少投资风险,还是选择专业服务机构操作。

6、宽带业务,防范风险

宽带业务目前已被业内公认为有线络的救命稻草,而且在相当长的一段时期内,也确能为有线络带来新的营收,但笔者还是对其发展前景持谨慎态度,理由有三:

一是政策,政府为了推进信息化,将会延续推进降费提速,利润空间将会被逐步紧缩。

2是竞争,缺少优势,电信运营商都在大力发展宽带业务,都在采取捆绑营销、交叉补贴模式,移动更是大规模投资接入建设,已经推出了20M光宽带300元包年、不捆绑其他业务并且送光猫、机顶盒的套餐。

3是市场,随着4G/5G发展和移动数据流量包的资费下调,许多用户将会不再为固定宽带续费,因为即使有PC、PAD等多终端接入要求,也可通过共享WLAN热点轻易实现,续用固定宽带的,只会是有游戏、交易、视频等高品质需求的一小部分人群。

面对电信运营商的捆绑营销、交叉补贴,有线络要开展宽带业务,就必须像重庆、福建、浙江等地一样,针锋相对地喊出看电视、送宽带的口号。而要做到这一点,就必须要保障宽带用户体验,并将宽带户均带宽本钱打到5元/月以下。

事实上,随着宽带用户范围的逐步增大和有线络的区域联合,主流CP/SP已经开始主动响应和帮助有线络建设内部CDN,再加上智能路由建设和内部P2P流量的增加,有线络完全可以减少对外流量的引入和依赖。

固然,如果国能够自建IDC和省级CDN,并且争取到总局下文,以实时管控的名义,集中所有广电系统内视频站和系统外视频站镜像,则有线络人就可以呵呵了。

7、交互电视,借运行

交互电视业务,是有线络的电视传输主业升级。如何实现交互双向,业内在技术路线上争辩了好多年,是EoC、DOCSIS还是FTTH,至今没有定论。其实,这都不是重要的,重要的还是如何低成本、低风险、高回报的快速实现,OTT时代,我们为什么不能换种思维,借运行呢?

每一个有线络人都有一个全程全、全面覆盖的梦想,但在三融合的今天,无论是电视业务还是宽带业务,都已是多运营商服务的格局,都会有许多用户在多运营商之间切换选择。如果继续追求全程全、全面覆盖,无疑会造成大量用户接入投资的闲置和浪费。既然做不到全程全、全面覆盖,那末我们在开展交互电视业务时,就应当像OTT TV一样,借运行,这样既能快速开通,也能减少投入和保护成本,降低投资风险。想一想能借电信运营商络免费跑自己的业务,是不是也有一种酸爽的感觉。

或许有人会说这样做会不会违背总局全程全要求,对此只能说技术进步了,OTT TV已做了,我们可不可以弱弱的说声和尚摸得,我就摸不得?至于会不会存在安全问题,交互电视时代,借外并不比用内带来多少新的风险,重要的还是要加强络信息安全管理。

也可能会有人提问有线络还要不要做络双向改造,个人看法是,用户有要求的、用户要宽带的、用户要IP视频的,那就改吧,条件是投入产出效益好看,近期结合远期规划。

8、产品创新,大屏跨屏

产品是企业的生命和竞争的焦点,产品创新是企业技术创新、管理创新、体制创新的综合体现。对有线络而言,由于内忧外患,由于络和终端承载能力的提升,由于互联和移动互联应用的丰富,目前是产品创新的时机。

有线络的产品,应该是立足大屏(电视),向他屏(、PC、PAD)渗透,因为他屏开放、大屏相对封闭,有线络拥有一定优势。有线络应该尽快建立全国统一的客户代码体系,将现有基于CA卡的家庭客户改为个人客户,支持基于个人的、跨屏的个性化门户、内容分享、定向推荐、电子商务、多媒体通讯(公告、短信、彩信、邮件、、视频、语音、视频会议、视频聊天)和多屏应用,实现视频内容的多屏断点续看。另外,也应重视第二屏电视、大屏显示内容等功能开发。

有线络的产品,应该向内容运营渗透,重点面向支持多屏的节目回看、拆条、资讯服务、党政服务以及推荐、热点、分享、关联等领域。可以利用现有NVOD平台,开办电影、电视剧(可再分大陆、港台、欧美、日韩)、综艺、体育、等支持交互的高清轮播频道,允许用户快速回看或点播上下集、上下部,支持关联投票、投注、购物和广告;其内容可先取自直播或回看,完整播放原节目、台标及广告,尽量避免版权纠纷,今后再逐步实现节目自购和独播,方便自由插入广告。此外,也可以为地方党委、政府提供党员教育、廉政教育、公务员培训等内容,在电视和两屏,实现电视拆条、资讯推送、听课答题和多屏视频会议服务,方便政府购买服务。

有线络的产品创新,必须适应互联+时期精益开发、快速迭代的特点,要有紧密的、的研发合作伙伴,也要建设好自己的基本研发队伍,负责需求分析、UI设计、产品运营和应用管理。

9、社区服务,分流人员

由于为事业单位转制形成,有线络企业普遍存在人员多、人才少的问题,一方面人浮于事,人力成本居高不下,经营收入养人都难,另一方面转型困难,想要的技术、营销专业人员进不来,人才结构亟需调整。

如何化解?除了政府下文、员工选边回局、台一部分之外,其他只能通过业务开展消化,重点是要做好社区服务。

智慧社区是有线络业务发展的一个重要领域,有社区高密度覆盖和企业可信度优势。在做好线上服务的同时,也要做好线下设点,为社区居民提供快捷便利服务。

智慧社区服务点可以拓展服务领域,同时成为社区零售店、有线和电信业务的代办点、电子商务的集散地,有良好发展前景。有线络企业可以引进省外连锁零售巨头,在省内合资展开小型连锁零售业务。规模小型连锁零售与个体零售店相比,本身具有利润空间。通过担保支持、保底承诺和允许返回等鼓励措施,有线络企业有望将部分现有员工转向社区服务和连锁零售,实现人力资源结构优化和成本降低。

10、支撑平台,逐步趋同

随着省级区域络整合的逐步完成和交互电视、宽带接入等业务的逐步开展,有线络支持平台(包括BSS业务支撑系统、OSS运维支持系统、MSS管理支持系统、SSS服务支撑系统、DSS决策支持系统等)已越来越多、越大、越复杂。

由于各地分散建设,不可避免地存在技术规范不一、低水平重复、投资过大、厂商研发与维护成本过高等问题,建议各省有线络联合制定各系统技术规范,共同推进各系统向同一厂商演进,以降低成本和风险。

各系统选定厂商可以通过免费或低价帮助各省有线络替换或新建系统,收取年服务费,保障系统和厂商的正常运行。

3|结束语

这是的时代,这是坏的时期,面对3融会背景下许多行业的重新洗牌,许多人都发出了如此感叹。

有线络也是如此,或许也正走在一步天堂、一步地狱的分界。

关键时刻,只要有线络人不等不靠,锐意进取,积极创新,联合发展,就可以张开双臂,迎来有线络的美好明天!

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