盘点2011家居业界大事件丑闻百出引深思

2020-02-15 20:36:05 来源: 黑河信息港

盘点2011家居业界大事件 丑闻百出引深思

2011年的家居市场无疑是风波多的一年。3月份起,芜湖家居市场便出现了鹰卫浴失踪事件、7月份的达芬奇天价家具涉嫌造假事件、8月份的 帝王洁具泡沫填充事件、10月份的苏泊尔质量门事件、月的宜家四次召回事件、11月份的西门子冰箱门事件。

从地方品牌到全国乃至国际知名品牌纷纷落马。家居、家电市场是否应当接受消费者的拷问!为大家盘点了2011年家居行业的几大质量门,让我们一起从这些事件中审思!

★ 芜湖鹰卫浴失踪之谜事件

★ 达芬奇天价家具涉嫌造假

★ 帝王洁具马桶泡沫填充事件

★ 苏泊尔锅具质量门事件

★ 宜家一年内四次召回事件

★ 西门子砸冰箱门事件

一、鹰卫浴失踪之谜事件:

事件回放:

2011年3月11日,友一笑置之 在家装大家谈发帖。事件是因为某友曾在源丰装饰城的一家店名为鹰卫浴的卫浴店定了东西,可要提货时却发现鹰卫浴的店面早已易主,而老板当初留下的号码再也无法打通了经365报道后,又有不少友表示被鹰卫浴放鸽子了。

友提供的鹰卫浴负责人的号码,发现已经关机,从源丰装饰城的另一家门面店的店主那里了解到,鹰卫浴老板的这个店面是租来的,房租到期才搬走的。那究竟搬到哪里去了呢?

取得消息:

代理权过期未续?经与鹰卫浴厂家联系得知,此经销商的代理权已于2010年底到期,未再续期!

后续发展:经过HOUSE365的多天努力,终于得以联系上原芜湖鹰卫浴经销商邰某,对方承诺会将订金如数退还给还未提货的客户。只是邰某本人暂时不便露面,委托源丰装饰城另外一家门面店处理退还订金事宜。

结语:经销商一夜失踪、定金交付却无法提货,确实是让每一位友揪心的事。针对本次的鹰卫浴失踪事件,HOUSE365全程追踪

,不断联系鹰卫浴总部,并且终帮友追回了所交定金,免去了不少友的损失,切切实实的维护了友自身的权益!

二、达芬奇天价家具涉嫌造假

事件概况:达芬奇家具是国内家具高端品牌之一,1994年在新加坡开设了首家零售店,现在中国已经有7家连锁店。2011年7月10日,达芬奇家具被指造假,达芬奇家具方面通过微博宣布,将召开发布会介绍其在国内的运营以及销售情况。但是发布会却草草结束,并未正面回应敏感问题!

涉嫌造假

2011年7月10日,央视播出《达芬奇天价家具洋品牌身份被指造假》,据了解达芬奇公司销售的这些天价家具,并不像它们宣称的那样是 100%意大利生产的,所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木白杨荆棘根,而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。经过检测,消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。达芬奇家具方面通过微博表示,达芬奇在国内销售的意大利品牌家具,均为在意大利生产并原装进口至国内。达芬奇家具将召开发布会介绍其在国内的运营以及销售情况。

达芬奇家具造假幕后隐情

一些发往达芬奇的家具出厂价并不高,每件大概只卖几百美元,折合人民币不过几千元,然而到了达芬奇家具公司却摇身一变成为了美国原装进口家具,一套卖到几万元甚至几十万元,身价暴涨。

总结:行业影响:达芬奇引发品牌危机!达芬奇家具造假事件几经周折、并且迅速在全国范围内流传!其给家具行业特别是进口家具品牌带来了巨大的冲击!消费者对于许多高端家居品牌产生质疑!到底这些所谓的知名品牌为我们提供的是昂贵的品家具还是国产的造假的家具??

同时,这一事件引发出家具行业的许多不完善的行业规范,遇到造假事件,谁会为消费者埋单?

三、帝王洁具泡沫填充事件:

事件回放:花了五、六千元购买的帝王新材料马桶,用了三个多月就开裂,经销商称厂商以用户使用不当为由,认定不属产品质量问题,拒绝退货,同一品牌的面盆台面脱漆变色,合肥的消费者花钱买了一堆麻烦回家!

马桶开裂 厂家称消费者使用不当:

2011年5月,来自合肥的席女士满心欢喜地花费万余元购买了帝王品牌的卫浴套件,其中包括一个价值5740元的马桶。谁料才过3个月,新马桶的内壁竟出现了两三厘米的裂纹,且裂纹长度有逐渐加深的迹象。一气之下,席女士用螺丝刀检查裂纹处,发现其破损程度更厉害了。经销商的答复是厂家认为不属于质量问题,是消费者使用不当。,拒绝了消费者的退货要求。

帝王洁具泡沫填充风波未平,质量门危机又起。

9月5日,在国家质监总局公布的抽查结果中,帝王洁具的一款座便器因安全水位技术要求和安装相对位置未达标而登上了质量黑榜。但是面临质量问题,帝王洁具并没有给出官方的相关说明。

结语:在泡沫填充事件发生之后,帝王洁具方面对于媒体前期的态度是不理不睬,而后才想起软文的稀释来对于危机的进行公关,这样的态度无疑给消费者带来质疑。一个品牌面对突发事件的态度如何,常常会影响消费者对这一品牌的信任度。而帝王洁具在泡沫填充事件以及质量门事件后的公关处理,相信无法让人信服!

四、苏泊尔锅具质量门事件:

事件回放:苏泊尔质量门是指2011年10月有媒体爆出苏泊尔200元以下的产品全部存在问题,哈尔滨市工商局道外分局的执法人员在检查中发现,大量苏泊尔不锈钢器皿不合格,存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。从2011年8月开始,哈市工商部门已经先后查扣苏泊尔不锈钢器皿共计1000余件,涉及型号81 种。苏泊尔10月15日发布公告称,公司制造的所有相关产品,历次均通过国家相关机构检验,检测结果均合格。

被疑采购不达标不锈钢材料

在此次苏泊尔质量门中,对被查出的不锈钢器皿存在锰含量超标、铬、镍含量不达标的问题,让业内人士想到铬锰系不锈钢,也就是俗称的200系不锈钢。

在国家修订的不锈钢板材标准(GB/T)中已经取消了200系列不锈钢,这种材料没有国家标准的支持。

苏泊尔否认质量问题

虽然苏泊尔质量门风波大起,而无论是哈尔滨还是北京等地,苏泊尔相关产品并未在得到被要求下市或者召回的消息。苏泊尔10月15日发布公告称,公司制造的所有相关产品,历次均通过国家相关机构检验,检测结果均合格。该公告否认了上述质量问题,称制造的所有相关产品,历次均通过国家相关机构检验,检测结果均合格。并称公司9月29日再次送交国家相关机构检验,检测结果合格。

结语:苏泊尔家电在中国普通百姓家中的使用率非常高,这一事件爆发出来之后,引起了社会的广泛讨论。但是苏泊尔事件发生之后,又陆续出现了其它几个知名锅具品牌的质量问题报道。这反映出,在中国,锅具行业的发展需要更有力的监督、更严格的标准、更深刻的惩罚规范!

五、宜家召回事件

事件回放:

1月,宜家召回一款RUND伦德玻璃杯,原因是玻璃厚度存在差异,在使用中可能会出现破裂的情况。

3月,宜家宣布召回一款弗斯多咖啡壶/茶壶,原因是玻璃壶金属支架的压力会导致玻璃壶破裂,有烫伤和割伤的危险。

10月,宜家宣布召回BUSA布萨折叠儿童帐篷,原因是这款帐篷的钢丝框架在使用中可能会发生断裂,这会造成锋利的钢丝从帐篷布料中戳出,划伤或刺伤玩耍的儿童。

11月,宜家宣布召回帕克思PAX衣柜的奥尔兰AURLAND 玻璃镜门(50X229),原因是玻璃镜门的镜子可能会松动掉落,碎裂时会产生碎片。

消费者说

正方:有大企业大品牌风范

对宜家频繁召回的举动,有消费者认为这才是大企业大品牌,是认真负责的表现,在某种程度上对企业进行了宣传和推广,同时,也避免了消费者更大的损失。友无边落木萧萧下认为,短时间出现这么多召回事件,但这家企业依旧存在,说明消费者有一个心理,认为这家企业只要出现了问题,解决得及时,我还是能相信它的。他同时认为,这种心理也说明中国的消费者非常善良,给点阳光就灿烂。

反方:宜家并没有认真对待

与此同时,对宜家不满的情绪占了上风。更多的人对宜家的产品质量表示怀疑。态度很好质量很差,是这部分人对宜家的评价。友不吐不快表示, 次听见宜家说召回时特别激动,心想终于有靠谱的商家了。后来隔三差五就出个召回信息,也就麻木了。难道他们不能在商品出厂之前好好检查一下吗?产品质量问题应该从根本上来解决,频繁召回只能说明宜家根本没有认真对待这件事。

结语:在今年发出的前两个召回令中,宜家都承诺决不会降低对产品安全的要求,但这句话却在后两次召回令中悄然消失了。不光如此,仅是一年四次召回,足以让消费者质疑宜家的产品质量问题。

六、西门子砸冰箱门事件:

事件回放:9月27日,消费者罗永浩在微博中称,3年前买的西门子冰箱有质量问题,该微博被迅速转发数千次。西门子冰箱门关不紧不断被友指出。

11月20日,罗永浩和作家冯唐等人来到西门子(中国)北京总部大楼外,将3台冰箱砸坏,并递诉求信,要求西门子公司改正并召回问题冰箱。

西门子回应:

然而,西门子方面回应称,西门子冰箱门偶有不易关闭的现象,其立即与生产、质控等部门进行了核查,确认不属于质量问题。尽管如此,西门子将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。

昨日,西门子家电首次举行媒体沟通会。在中国生产、销售西门子电冰箱的博西家电中国副总裁兼销售总经理庆说,所有在中国生产、销售的西门子冰箱均符合国家标准。他说,罗永浩等人投诉涉及的冰箱门无法关紧的型号产品,已送中国北方、南方及国外各一处权威机构检测,结果尚未得出。会在一定时候公布检测报告。

质疑:

出现门关不严的西门子冰箱到底是单个型号,还是多个型号?西门子一直不愿意正面回答这些问题。

令不少用户感到疑惑的是:西门子一直声称产品质量没问题,但现在解决冰箱门关不严的方案,竟然是安装闭关器。对此,西门子家电客服人员表示:这是一种闭门装备,可以解决家中冰箱门关不严的问题,需要额外安装,但不会影响冰箱的正常使用。同样,对于安装闭门装置是否需要收费,上述客服人员同样表示: 需要服务人员上门检查后再决定。

结语:西门子冰箱作为家电行业的知名品牌,西门子家电产品一直是质量过硬产品的代表,因此价格也高高在上。相同容积的冰箱,西门子的产品要比国产品牌贵近2000元。西门子质量问题曝出,使得许多消费者开始质疑高端品牌是否徒有虚名!

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